Com o crescimento das apostas online no Brasil, é cada vez mais importante falar sobre jogo responsável. Afinal, como aproveitar todas as oportunidades que esse mercado oferece sem cair em armadilhas? Neste guia, o Jogando Fácil vai te apresentar as principais práticas de jogo responsável e te ajudar a fazer escolhas inteligentes nas casas de apostas brasileiras.
O que é jogo responsável?
O jogo responsável é a chave para transformar as apostas em uma experiência prazerosa e segura. Ao adotar práticas conscientes e equilibradas, os apostadores podem minimizar os riscos associados ao jogo excessivo, como dívidas e problemas emocionais. Além disso, o jogo responsável promove uma relação mais saudável com o entretenimento, permitindo que os indivíduos aproveitem os jogos de azar sem comprometer sua qualidade de vida.
Imagine o jogo como uma montanha-russa. É emocionante, cheia de altos e baixos, mas para aproveitar a diversão, é preciso ter segurança e controle. O jogo responsável é como o cinto de segurança nessa montanha-russa: ele garante que você se divirta sem colocar sua segurança em risco.
Objetivo do jogo responsável
- 1° – Fornecer informações de proteção ao consumidor, como a informação sobre a natureza dos prêmios dos slots e avisos que o jogo excessivo pode causar danos a saúde
- 2° – Propor medidas para reduzir a incidência do problema do jogo. Estas incluem o acesso restritivo dos jovens ao jogo, limitações no fornecimento de bebidas alcoólicas a clientes de jogo, assim como o controle sobre a disponibilidade de crédito ao jogo.
- 3° – Planejar programas para ajudar os jogadores com problemas e as suas famílias, que devem incluir serviços de encaminhamento, planos de auto-exclusão e treinamento do pessoal que trabalha nas áreas de jogo.
Quais são os principais aspectos do Jogo Responsável?
Com a finalidade de promover um ambiente regulatório que seja sustentável e rentável para as empresas operadoras, seguro para os usuários, colaborativo e que contribua com o financiamento do setor público, as principais plataformas de apostas do Brasil criaram o Instituto Brasileiro do Jogo Responsável. O instituto aborda os aspectos essenciais para garantir práticas de aposta responsável.
- Limites pessoais e autoavaliação: Estabelecer e respeitar um orçamento específico para o jogo é essencial, além de permitir que os jogadores avaliem objetivamente seu comportamento de jogo.
- Informação e recursos: É importante que os jogadores tenham acesso a informações precisas sobre os riscos do jogo e a opções de suporte, como linhas de ajuda e programas de autoexclusão.
- Prevenção do acesso por menores de idade: As apostas devem ser restritas a adultos, com medidas de segurança para impedir o acesso de menores de idade.
- Prevenção de fraudes: As empresas devem adotar soluções antifraude para evitar manipulação de resultados e apostas ilegais.
- Privacidade de dados: Empresas com sites autorizados no Brasil devem cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), implementando medidas rigorosas de segurança para proteger os dados pessoais dos apostadores.
Crescimento do mercado de bets no Brasil
Para entender melhor porque as políticas de jogo responsável são cruciais para sustentabilidade da indústria das apostas online, temos que entender melhor o crescimento da mesma no Brasil nesses últimos anos.
O mercado de bets está muito aquecido, 22 milhões de brasileiros, ou 14% da população, diz ter feito uma aposta online em 2023. De acordo com os dados da 7ª edição do raio x do investidor brasileiro da ANBIMA, Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais, desses 14%, 40% veem as apostas como uma chance de ganhar dinheiro rápido e 22% dessas pessoas consideram as apostas online como uma forma de investimento financeiro.
O que é o vício em jogo de azar?
O jogo patológico ou ludopatia é um transtorno psiquiátrico caracterizado pelo vício em jogar. O termo é utilizado porque a pessoa mantém um comportamento repetitivo e compulsivo, mesmo enfrentando consequências negativas. Nesses casos, o indivíduo perde a capacidade de controlar o tempo e o dinheiro investidos nas atividades de jogo.
Causas fisiológicas do jogo patológico
Fisiologicamente, o jogo patológico gera uma dependência similar à dependência química relacionada ao álcool e drogas. Quando nós jogamos, o corpo libera dois hormônio: noradrenalina e dopamina, que causam a sensação de alívio e prazer. Assim, os jogadores que sofrem com o vício precisam jogar cada vez mais para ter aquela sensação de prazer, o que acaba gerando uma bola de neve cada vez maior.
Causas psicológicas
A parte psicológica da doença envolve fatores emocionais e comportamentais que influenciam o indivíduo a buscar o jogo como uma forma de lidar com dificuldades internas. Pessoas que enfrentam altos níveis de estresse, ansiedade, depressão ou que têm histórico de traumas podem recorrer ao jogo como uma forma de escape ou alívio temporário das emoções negativas. Essa busca por conforto pode se transformar em um ciclo compulsivo, dificultando o controle do comportamento e agravando o problema com o passar do tempo.
Níveis da doença
De acordo com estudos de Shaffer, Hall e Vander Bilt, pesquisadores com o foco de estudo em comportamento e psicologia no campo da dependência e vícios, principalmente do jogo patológico, sugerem três níveis que caracterizam a gravidade do envolvimento com o jogo:
- Nível 0 – Pessoas que não tem problema com jogo;
- Nível 1 – Sujeitos que apostam, muitas vezes em mais de uma modalidade, mas sem apresentar problema com o jogo;
- Nível 2 – Indivíduos com algum problema decorrente das apostas, mas não apresentam sintomas de patologia;
- Nível 3 – Usuários que podem ser diagnosticadas como jogadores patológicos e que possivelmente sofrem de problemas graves em decorrência do jogo.
Sintomas
Identificar os sinais de vício do jogo é fundamental para procurar ajuda antes que a situação se torne mais séria. Entre os sinais mais comuns estão:
Preocupação constante com apostas
Pensamentos frequentes sobre jogos, planejamento das próximas apostas ou relembrar apostas anteriores
Necessidade de apostas maiores
É muito comum o usuário que sofra de jogo compulsivo não ficar satisfeito com o valor apostado e com isso, apostar quantias cada vez maiores.
Tentativas fracassadas de acabar com o problema
Tem momentos, que o usuário até percebe que tem o problema, e tenta afastar-se do vício por diversas vezes, mas ele já chegou a um ponto que acaba se exaurindo pelas várias tentativas frustradas sem êxito.
Mentiras para esconder o vício
Esconder o problema de pessoas próximos como família, cônjuge, amigos ou colegas de trabalho, com medo de ser julgado.
Consequências do jogo patológico
As consequências do jogo patológico são amplas e afetam diversas áreas da vida do indivíduo. Esse transtorno pode levar a impactos negativos profundos, desde questões financeiras críticas até problemas emocionais e sociais. Compreender essas consequências é fundamental para reconhecer a gravidade do problema e buscar intervenções adequadas que possam ajudar o jogador a retomar o controle de sua vida, veja-os a seguir.
Consequências financeiras
Talvez o efeito mais imediato que pode ser visto em um indivíduo que sofra ludopatia seja seu impacto financeiro.
Geralmente pessoas viciadas frequentemente acabam acumulando dividas, muitas das vezes impagáveis. Isso pode levar a um ciclo perigoso de empréstimos e mais apostas na tentativa de recuperar as perdas, agravando ainda mais o cenário.
Endividamento e problemas econômicos
Como falado acima, os apostadores que sofrem com essa doença experimenta um ciclo de perdas e ganhos frequente, mas o que o leva ao endividamento é a busca desesperada em querer recuperar as perdas.
Consequências na vida pessoal
Não apenas de problemas financeiros a pessoa que sofre com o vício do jogo lida. Ela pode ter consequências destrutivas em sua vida pessoal também, que pode ser manifestado em diferentes esferas.
Problemas de relacionamento
O vício pode levar o afastamento do indivíduo do seu ciclo mais próximo de relação como pai e mãe, amigos e até cônjuge, esse último pode até resultar em fim de casamentos, e problemas de confiança.
Impactos na saúde mental
O vício em apostas frequentemente leva a problemas de saúde mental como ansiedade e depressão, intensificados pelo estresse financeiro.
Perda de emprego e oportunidades
A dependência em apostas pode levar à perda do emprego e dificultar a busca por novos, em decorrência da baixa produtividade no trabalho.
Legislação e regulamentação
A Lei n° 14.790/2023, aprovada em dezembro de 2023, passou a regulamentar as apostas de quota fixa no Brasil. Nessa categoria de apostas se enquadram as apostas feitas em eventos reais e as apostas baseadas em eventos virtuais. Deste modo, as apostas esportivas e jogos de cassino online são consideradas apostas de quota-fixa e, portanto, passam a estar autorizadas. Um dos pontos mais importantes dessa lei é a prática do jogo responsável e como os operadores devem favorecer para o usuário ter uma experiência segura.
A legislação estabelece que os operadores de apostas devem implementar medidas para prevenir o vício em jogos e garantir a integridade das apostas, criando um ambiente seguro e transparente, onde os jogadores possam apostar com confiança.
- Proibição de apostas por menores de 18 anos: a lei veda a participação de menores em apostas, assegurando a proteção desse público vulnerável.
- Identificação obrigatória dos apostadores: os operadores devem verificar a identidade dos jogadores, prevenindo fraudes e garantindo a segurança das transações.
- Limites de apostas e perdas: estabelecimento de mecanismos que permitem aos jogadores definir limites financeiros, auxiliando no controle de gastos e prevenindo comportamentos compulsivos.
- Programas de autoexclusão: disponibilização de ferramentas que possibilitam ao jogador se autoexcluir temporária ou permanentemente das plataformas de apostas, promovendo o autocontrole.
- Campanhas de conscientização: obrigação dos operadores em promover ações educativas sobre os riscos do jogo excessivo e os benefícios do jogo responsável.
- Suporte a jogadores com problemas: disponibilização de canais de atendimento e orientação para apostadores que enfrentam dificuldades relacionadas ao jogo, oferecendo suporte adequado.
Boas práticas do jogo responsável
Para que a indústria das apostas funcione de forma coesa e orgânica, tanto as plataformas e parceiros quanto os jogadores devem trabalhar de forma conjunta por meio das boas práticas do jogo responsável para criação do melhor ambiente possível para que esse mercado se desenvolva cada vez mais no Brasil.
Plataformas e parceiros
Transparência e regulação
As empresas de apostas autorizadas devem priorizar a transparência em seus processos, políticas e termos e condições. Elas também devem estar em conformidade com todas as leis e regulamentações do país de operação.
Proteção ao cliente
As plataformas de apostas online devem implementar medidas de segurança robustas para proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários como SSL e HTML, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei n°13.709/2018.
Atendimento ao Cliente
Um atendimento ao cliente acessível e eficiente, de preferência, 24 horas por dia 7 dias na semana, atendendo a todas as solicitações e questões de maneira solícita e profissional.
Jogo Responsável
As empresas legalizadas devem promover o jogo responsável e racional, fornecendo informações precisas e plausíveis sobre a prática de apostas e jogos de azar. Podemos listar algumas das empresas de apostas que atuam no mercado brasileiro é que tem forte política de jogo responsável como o Brazino 777 e a KTO.
Prevenção de fraudes
Para prevenir fraudes, manipulação de resultados e apostas ilegais, as casas de apostas devem implementar tecnologias e ferramentas de antifraude. Além da colaboração com as autoridades locais que atuam no combate à corrupção no setor.
Combate à corrupção
As empresas precisam adotar políticas e procedimentos eficientes para evitar fraudes e práticas de corrupção. Isso envolve a verificação detalhada da identidade dos clientes e a observação constante de atividades que possam ser consideradas suspeitas.
Educação e informações
Um dos principais compromissos das empresas de apostas esportivas e jogos de azar é oferecer uma educação mais acessível e respeitável sobre as probabilidades, os riscos e as estratégias envolvidas nas apostas. Disponibilizar informações claras e imparciais é essencial para garantir maior confiança e transparência. Portanto, ao elaborar campanhas publicitárias, é importante evitar a sugestão de ganhos ou projeções irreais, uma vez que esse é um setor sem garantias de retorno a longo prazo.
Proteção ao menor de idade
Os Termos e Condições (T&C), assim como todas as diretrizes e políticas internas da empresa, devem incluir cláusulas específicas voltadas para a proteção de menores de idade. Desde a divulgação de propagandas até o processo de cadastro, todas as iniciativas da empresa devem ser realizadas com cautela e não devem ter qualquer atrativo direcionado a menores de idade.
Parcerias responsáveis
No Brasil, as casas de apostas passaram a liderar o setor de patrocínios esportivos. É fundamental que essas colaborações sejam baseadas em princípios éticos e sigam as normas e regulamentações estabelecidas pelas entidades esportivas. Além de parcerias com entidades nacionais que ajudam no combate ao jogo patológico como o IBJR, Instituto Brasileiro de Jogo Responsável, Jogadores Anônimos e internacionais como a Gambling Therapy e o Gamblers Anonymous.
Responsabilidade Social
Para reforçar a imagem da empresa e mostrar compromisso com o bem-estar social, as casas de apostas podem participar de iniciativas de responsabilidade social que beneficiem causas importantes nas comunidades onde operam.
Todas as boas práticas mencionadas foram desenvolvidas com o objetivo de assegurar a integridade, segurança e confiança nas empresas de apostas esportivas, além de proteger os clientes.
A indústria de apostas pode se tornar mais sustentável e avançada de forma geral. Oferecer uma experiência positiva e segura para os adeptos das apostas esportivas deve ser a principal prioridade das empresas do setor.
Jogadores
Defina um orçamento e frequência
- Estabeleça um limite: Decida quanto dinheiro você está disposto a gastar com apostas e não ultrapasse esse valor.
- Controle a frequência: Determine com que frequência você vai jogar e respeite esse limite.
Utilize ferramentas de controle
- Bloqueadores de tempo: Muitas plataformas de jogos oferecem ferramentas que permitem limitar o tempo de jogo. Aproveite essa opção para evitar jogar por tempo demais.
Evite jogar sob influência
- Mente sã, corpo são: Não jogue se estiver sob o efeito de álcool ou outras substâncias, ou se estiver se sentindo emocionalmente instável.
Conheça os sinais de alerta
- Autoavaliação: Fique atento a sinais de que o jogo está se tornando um problema, como a necessidade de apostar cada vez mais ou o impacto negativo nas suas relações pessoais e financeiras.
- Autoexclusão: Se você perceber que está com dificuldades para controlar o jogo, considere se autoexcluir das plataformas de apostas por um período.
Não persiga perdas
- Aceite as perdas: É normal perder em jogos de azar. Não tente recuperar o dinheiro perdido fazendo apostas maiores, pois isso pode levar a dívidas.
Varie as apostas
- Diversifique: Alterne entre diferentes jogos e tipos de apostas para evitar a monotonia e reduzir o risco de vício.
Escolha casas de apostas confiáveis
- Casas de apostas licenciadas: Opte por casas de apostas que possuem licenças e políticas de jogo responsável. Consulte listas de cassinos confiáveis para garantir a segurança das suas apostas. Veja nosso artigo sobre como escolher seu melhor cassino para começar a apostar.
Lembre-se: O jogo deve ser uma forma de diversão, não uma fonte de renda. Ao seguir essas dicas, você pode aproveitar os jogos de azar de forma mais segura e responsável.
Casas de apostas regulamentadas e jogo responsável
Atualmente, as casas de apostas que operam no Brasil estão sujeitas às leis de países como Malta e Curaçao, uma vez que a legislação brasileira sobre o setor ainda não entrou em vigor. Cada uma dessas jurisdições possui suas próprias normas para promover o jogo responsável, com o objetivo de proteger os jogadores e garantir um ambiente seguro. Embora todas exijam a verificação de idade e ofereçam a opção de autoexclusão, as especificidades de cada regulamentação variam significativamente.
A regulamentação do jogo online varia significativamente entre os países. Enquanto a Malta Gaming Authority (MGA) e a UK Gambling Commission (UKGC) exigem medidas robustas de proteção ao jogador, como limites de depósito e suporte psicológico, a Curaçao eGaming possui requisitos menos rigorosos. Para garantir a segurança ao escolher uma casa de apostas, verifique a licença no site da empresa e consulte o site oficial do regulador para conhecer as regras específicas e comparar as exigências de cada jurisdição.
Para quem busca verificar a legalidade e segurança de uma casa de apostas, é possível acessar as regras e exigências específicas das regulamentações nos sites oficiais de cada licença. Confira abaixo um passo a passo de como fazer isso:
- Identifique a licença: ao acessar o site da casa de apostas, procure informações sobre a licença. Geralmente, elas estão localizadas no rodapé da página inicial ou na seção “Sobre” ou “Termos e Condições”.
- Visite o site oficial do regulador: com o nome do órgão regulador (ex.: Malta Gaming Authority, Curaçao eGaming), acesse o site oficial dessa entidade. Você pode encontrá-lo pesquisando o nome do regulador ou usando links confiáveis.
- Verifique o registro da casa de apostas: muitos sites reguladores oferecem ferramentas para verificar o status de registro de uma casa de apostas. Insira o nome da empresa ou número de licença para conferir se ela está devidamente registrada.
- Revise as diretrizes e exigências: no site do regulador, busque seções sobre “jogo responsável” ou “diretrizes para operadores”. Essas páginas detalham as exigências e proteções que a casa deve oferecer aos jogadores.
- Compare as exigências: cada regulamentação tem diferentes requisitos para segurança e jogo responsável. Compare-os para entender quais práticas a casa deve seguir.
- Confirme com o atendimento ao cliente: se restarem dúvidas, entre em contato com o suporte da casa de apostas para esclarecer detalhes sobre a licença e políticas de jogo responsável.
FAQ
O que é a política de jogo responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, equilibrando diversão e controle para evitar os riscos do vício.
O que é o vício em jogos de azar?
O nome desse distúrbio psiquiátrico chama-se ludopatia. O termo é utilizado para caracterizar uma pessoa mantém um comportamento repetitivo e compulsivo relacionado ao jogo, mesmo enfrentando consequências negativas.
Apostas online no Brasil é legal?
Sim. Desde o fim de 2023, com a aprovação da Lei n° 14.790/2023, as apostas esportivas e jogos de cassino online passaram a estar autorizadas no território brasileiro.
Quais são os principais aspectos do jogo responsável?
- Limites pessoais e autoavaliação;
- Informações e recursos;
- Prevenção ao acesso de menores;
- Prevenção de fraudes;
- Privacidade de dados.